Política de Privacidade

1. Respons\u00e1vel pelo Tratamento de Dados

Villa Solria
Respons\u00e1vel: Bruno Carrulo
Morada: Rua do Junco 3.5B, 8800-591 Tavira, Portugal
Email: bruno@kontrolsat.com
Telefone: +351 912 345 678

A Villa Solria compromete-se a proteger a privacidade dos seus utilizadores em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Prote\u00e7\u00e3o de Dados (RGPD) — Regulamento (UE) 2016/679 — e a legisla\u00e7\u00e3o portuguesa aplic\u00e1vel (Lei n.\u00ba 58/2019).

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais atrav\u00e9s do formul\u00e1rio de reserva e contacto:

Nome completo
Endere\u00e7o de email
N\u00famero de telefone
Datas de estadia pretendidas
N\u00famero de h\u00f3spedes
Mensagens e pedidos espec\u00edficos

Podemos tamb\u00e9m recolher dados t\u00e9cnicos automaticamente (endere\u00e7o IP, tipo de navegador, p\u00e1ginas visitadas) atrav\u00e9s de cookies anal\u00edticos, caso tenha dado o seu consentimento.

3. Finalidades do Tratamento

Os seus dados pessoais s\u00e3o tratados para as seguintes finalidades:

Gest\u00e3o de reservas: Processar e confirmar o seu pedido de reserva
Comunica\u00e7\u00e3o: Responder a pedidos de informa\u00e7\u00e3o e fornecer detalhes sobre a estadia
Obriga\u00e7\u00f5es legais: Cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es fiscais e de registo de h\u00f3spedes (SEF)
Marketing: Envio de comunica\u00e7\u00f5es promocionais, apenas com o seu consentimento expresso
Melhoria do servi\u00e7o: An\u00e1lise estat\u00edstica anonimizada do uso do website

4. Base Legal do Tratamento

Consentimento (Art. 6.\u00ba(1)(a) RGPD): Para cookies anal\u00edticos, de marketing e comunica\u00e7\u00f5es promocionais
Execu\u00e7\u00e3o de contrato (Art. 6.\u00ba(1)(b) RGPD): Para processar reservas e gerir a estadia
Obriga\u00e7\u00e3o legal (Art. 6.\u00ba(1)(c) RGPD): Para cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es fiscais e de registo
Interesse leg\u00edtimo (Art. 6.\u00ba(1)(f) RGPD): Para melhorar o nosso website e servi\u00e7os

5. Cookies

O nosso website utiliza os seguintes tipos de cookies:

Cookies Necess\u00e1rios

Essenciais para o funcionamento do website. Incluem cookies de sess\u00e3o, prefer\u00eancias de idioma e consentimento de cookies. N\u00e3o requerem consentimento.

Cookies Anal\u00edticos (Google Analytics 4)

Utilizados para compreender como os visitantes interagem com o website, recolhendo informa\u00e7\u00e3o anonimizada. S\u00f3 s\u00e3o ativados com o seu consentimento.

Cookies de Marketing (Meta Pixel)

Utilizados para apresentar publicidade relevante em plataformas de redes sociais. S\u00f3 s\u00e3o ativados com o seu consentimento.

Pode gerir as suas prefer\u00eancias de cookies a qualquer momento clicando em "Gerir cookies" no rodap\u00e9 do website.

6. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:

Servi\u00e7o de Estrangeiros e Fronteiras (SEF) — registo obrigat\u00f3rio de h\u00f3spedes
Autoridade Tribut\u00e1ria — obriga\u00e7\u00f5es fiscais
Google (Analytics) — apenas com consentimento
Meta (Pixel) — apenas com consentimento

N\u00e3o vendemos nem partilhamos os seus dados com terceiros para fins comerciais.

7. Per\u00edodo de Conserva\u00e7\u00e3o

Dados de reserva: 5 anos ap\u00f3s a estadia (obriga\u00e7\u00e3o fiscal)
Dados de contacto: At\u00e9 2 anos ap\u00f3s o \u00faltimo contacto, salvo consentimento para per\u00edodo superior
Dados de cookies: Conforme a dura\u00e7\u00e3o do cookie (m\u00e1ximo 13 meses para anal\u00edticos)

8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:

Direito de acesso: Saber que dados pessoais detemos sobre si
Direito de retifica\u00e7\u00e3o: Corrigir dados inexatos ou incompletos
Direito ao apagamento: Solicitar a elimina\u00e7\u00e3o dos seus dados ("direito a ser esquecido")
Direito \u00e0 limita\u00e7\u00e3o: Restringir o tratamento dos seus dados
Direito \u00e0 portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e leg\u00edvel por m\u00e1quina
Direito de oposi\u00e7\u00e3o: Opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades
Direito de retirar o consentimento: A qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior

Para exercer os seus direitos, contacte-nos atrav\u00e9s de: bruno@kontrolsat.com

Tem tamb\u00e9m o direito de apresentar reclama\u00e7\u00e3o junto da Comiss\u00e3o Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt

9. Seguran\u00e7a

Implementamos medidas t\u00e9cnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso n\u00e3o autorizado, perda ou destrui\u00e7\u00e3o, incluindo encripta\u00e7\u00e3o SSL/TLS em todas as comunica\u00e7\u00f5es.

10. Altera\u00e7\u00f5es a esta Pol\u00edtica

Reservamo-nos o direito de atualizar esta pol\u00edtica de privacidade. Quaisquer altera\u00e7\u00f5es significativas ser\u00e3o comunicadas atrav\u00e9s do website.