Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

Villa Solria
Responsável: Bruno Carrulo
Morada: Rua do Junco 3.5B, 8800-591 Tavira, Portugal
Email: reservas@villasolria.com
Telefone: +351 912 345 678

A Villa Solria compromete-se a proteger a privacidade dos seus utilizadores em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) — Regulamento (UE) 2016/679 — e a legislação portuguesa aplicável (Lei n.º 58/2019).

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais através do formulário de reserva e contacto:

Nome completo
Endereço de email
Número de telefone
Datas de estadia pretendidas
Número de hóspedes
Mensagens e pedidos específicos

Podemos também recolher dados técnicos automaticamente (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas) através de cookies analíticos, caso tenha dado o seu consentimento.

3. Finalidades do Tratamento

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

Gestão de reservas: Processar e confirmar o seu pedido de reserva
Comunicação: Responder a pedidos de informação e fornecer detalhes sobre a estadia
Obrigações legais: Cumprimento de obrigações fiscais e de registo de hóspedes (SEF)
Marketing: Envio de comunicações promocionais, apenas com o seu consentimento expresso
Melhoria do serviço: Análise estatística anonimizada do uso do website

4. Base Legal do Tratamento

Consentimento (Art. 6.º(1)(a) RGPD): Para cookies analíticos, de marketing e comunicações promocionais
Execução de contrato (Art. 6.º(1)(b) RGPD): Para processar reservas e gerir a estadia
Obrigação legal (Art. 6.º(1)(c) RGPD): Para cumprimento de obrigações fiscais e de registo
Interesse legítimo (Art. 6.º(1)(f) RGPD): Para melhorar o nosso website e serviços

5. Cookies

O nosso website utiliza os seguintes tipos de cookies:

Cookies Necessários

Essenciais para o funcionamento do website. Incluem cookies de sessão, preferências de idioma e consentimento de cookies. Não requerem consentimento.

Cookies Analíticos (Google Analytics 4)

Utilizados para compreender como os visitantes interagem com o website, recolhendo informação anonimizada. Só são ativados com o seu consentimento.

Cookies de Marketing (Meta Pixel)

Utilizados para apresentar publicidade relevante em plataformas de redes sociais. Só são ativados com o seu consentimento.

Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento clicando em "Gerir cookies" no rodapé do website.

6. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:

Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF) — registo obrigatório de hóspedes
Autoridade Tributária — obrigações fiscais
Google (Analytics) — apenas com consentimento
Meta (Pixel) — apenas com consentimento

Não vendemos nem partilhamos os seus dados com terceiros para fins comerciais.

7. Período de Conservação

Dados de reserva: 5 anos após a estadia (obrigação fiscal)
Dados de contacto: Até 2 anos após o último contacto, salvo consentimento para período superior
Dados de cookies: Conforme a duração do cookie (máximo 13 meses para analíticos)

8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:

Direito de acesso: Saber que dados pessoais detemos sobre si
Direito de retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos
Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido")
Direito à limitação: Restringir o tratamento dos seus dados
Direito à portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
Direito de oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades
Direito de retirar o consentimento: A qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de: reservas@villasolria.com

Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt

9. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo encriptação SSL/TLS em todas as comunicações.

10. Alterações a esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através do website.